نرم افزار

بهترین نرم افزار خدمات پس از فروش

در این مقاله قصد داریم در مورد بهترین نرم افزار خدمات پس از فروش با شما صحبت کنیم. امروزه با توجه به گسترش شرکت ها و توسعه تکنولوژی در زمینه های مختلف، تنها چیزی که باعث تفاوت شرکت ها از یکدیگر می شود وجود خدمات پس از فروش برای مشتریان می باشد. بنابراین شرکت ها برای گسترش فروش خود به نرم افزارهایی احتیاج دارند که بتواند به تمام درخواست های مشتریان پاسخگو باشد و مشتریان را راضی نگه دارد. در واقع مشتری راضی سرمایه اصلی هر شرکت است. برای اطلاعات بیشتر تا انتها همراه ما در حسابدارا باشید.

در این راستا بیشتر بخوانید: بهترین نرم افزار CRM

نرم افزار خدمات پس از فروش

در دنیای امروزی، مشتریان براساس خدماتی که شرکت سازنده محصولات بعد از فروش آن ارائه می دهد، اقدام به خرید محصولات آن شرکت می کنند. شرکت های که برای مشتری خود احترام قائل هستند و خدمات پس از فروش دارند، برای بهتر انجامن شدن این خدمات از نرم افزارهای خدمات پس از فروش استفاده می کنند. این نرم افزارهای خدمات پس از فروش ویژگی هایی دارند مانند:

  • پورتال پشتیبان هوشمند
  • مدیریت الگوهای پشتیبانی
  • گزارشات مدیریتی متنوع
  • عملکرد مطلوب در حجم بالای اطلاعات
  • یکپارچگی با کانال های ارتباطی مختلف
  • یکپارچگی کامل با نرم افزار مایکروسافت داینامیک CRM

نرم افزار خدمات پس از فروش دیدار

نرم افزار خدمات پس از فروش دیدار

نرم افزار خدمات پس از فروش دیدار یکی از بهترین نرم افزارهایی است که برای نظم و سرعت دادن به پیگیری ها فروش منظم و بیشتر می توانید از آن استفاده کنید، در زمانی که نرم افزارهای خدمات پس از فروش وجود نداشتند، بی نظمی هایی در پیگیری سفارش ها به وجود می آمد، دیتابیسی از مشتریان وجود نداشت و فروش به طور آشفته انجام می شد. دیدار یکی از نرم افزارهایی است که مورد اعتماد هزاران مشتری بوده است. تحقیقات انجام شده در مورد رضایت کاربران، نشان می دهد که بیشتر از 55 درصد آن ها از این نرم افزار راضی بوده اند.

ویژگی های نرم افزار دیدار

  • حفظ اطلاعات مشتریان
  • ثبت کامل و دقیق اطلاعات خرید مشتریان
  • ارائه ابزارهایی برای ارتباط موثر با مشتریان و حل مشکلات آن ها
  • این نرم افزار تا 300% میزان تبدیل سرنخ به مشتری را افزایش می دهد.
  • باعث نظم در فروش، سریع تر شدن و دقیق شدن فرآیند فروش پیگیری ها می شود.
  • فراهم کردن زیر ساخت فروش برای سرویس دهی به مشتریان بیشتر و جذب مشتری

آدرس: تهران، شهرک غرب، زرافشان، درخشان، پلاک 41، طبقه چهارم

شماره تماس: 02143000114

نرم افزار خدمات پس از فروش پیام گستر

نرم افزار خدمات پس از فروش پیام گستر

نرم افزار پیام گستر یکی از نرم افزارهای خدمات پس از فروش است که در سال 1389 به عنوان یکی از زیر مجموعه های گروه تجارت الکترونیک اول فعالیت خود را با همکاری مهندسین و متخصصان حوزه فناوری سیستم های مشتری مداری آغاز کرده است و به روز ترین راهکارهای مدیریتی را در فروش و بازاریابی ارائه می دهد.

یکی از اهداف اصلی نرم افزار خدمات پس از فروش این است که روابط تجاری را آسان کند، پس این نرم افزار بر روی تک تک اعضا مانند مشتریان، مشترکین، تامین کنندگان و کارکنان تمرکز می کند. از مزیت های نرم افزار خدمات پس از فروش پیام گستر می توان گفت که باعث صرفه جویی در زمان و هزینه می شود، موجب بازراریابی و تبلیغات موثر می گردد، عملکرد و راندمان شما را افزایش می دهد، فروش و مدیریت سازمان را افزایش می دهد.

ویژگی ها و امکانات نرم افزار پیام گستر

  • دارای اتوماسیون اداری
  • حفظ داده های مشتریان
  • پشتیبانی از مدیریت فروش
  • دارای طراحی ساده و کاربر پسند
  • پیشرفته ترین نرم افزار مدیریت ارتباط مشتری
  • ارائه خدمات پس از فروش برای حفظ رضایت مشتریان
  • ارائه بینش های اجرایی و تسهیل ارتباط در شبکه کاربران

آدرس: تهران، شهرک غرب، خیابان دادمان، خیابان بهارستان، پلاک 7

شماره تماس: 02149714

نرم افزار خدمات پس از فروش سرو نو

نرم افزار خدمات پس از فروش سرو نو

نرم افزار خدمات پس از فروش سرو نو در سال 1391 شروع به کار کرده است و هدفش پوشش شکاف بزرگی در حوزه خدمات پس از فروش کشور بوده است. تمام شرکت ها برای به دست آوردن موفقیت های بپیشتر در حوزه کسب و کار خود، باید از نرم افزار خدمات پس از فروش سرو نو استفاده کنند، این کار باعث می شود تا رضایت مشتریان خود را جلب کنند و هزینه های فروش و بازاریابی خود را به طور بهینه نگه دارند.

در واقع سرو نو یکی از نرم افزارهای تخصصی مدیریت ارتباط با مشتری استاین شرکت اعتقاد دارد که با بیشتر شدن فضای رقابتی باید شرکت ها در محصولات خود تمایزی ایجاد کنند که بهتر به مشتریان خدمت رسانی کند.

ویژگی های نرم افزار سرو نو

  • نظارت، مدیریت و کنترل فرآیند فروش
  • اطلاع رسانی فعالیت های مهم به کاربران از طریق پیامک
  • ارائه مشاوره خدمات پس از فروش با توجه به نیازهای خاص کسب و کارهای ایرانی
  • ارائه مشواره با در نظر گرفتن بهترین تجربه های بین المللی نرم افزار خدمات پس از فروش سرو نو
  • امکان ارسال پیام تشکر، تغییر در وضعیت سفارش ها، یادآوری پرداخت ها و … از طریق پیامک، ایمیل و فکس
  • همراهی کاربران از ابتدای طراحی استراتژی های مدیریت ارتباط با مشتری تا به کارگیری نرم افزار خدمات پس از فروش
  • دسترسی سریع و راحت به اطلاعات مشتریان و فعالیت های مرتبط با آن ها در بخش های بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش

آدرس: تهران، بلوار نلسون ماندلا، خیابان گلگشت، پلاک 8

شماره تماس: 02183382200

نرم افزار خدمات پس از فروش پارس ویتایگر

نرم افزار خدمات پس از فروش پارس ویتایگر

نرم افزار خدمات پس از فروش پارس ویتایگر به شما کمک می کند تا بازاریابی هدفمند و شخصی سازی شده داشته باشید و بتوانید مشتریان جدیدی جذب کنید. با نرم افزار خدمات پس از فروش پارس ویتایگر این امکان را دارید تا قبل از درخواست مشتریان، نیازهای آنان را پیش بینی کنید و پیشنهاد های ویژ] ای را به آن ها ارائه دهید. به غیر از مواردی که گفته شد با استفاده از نرم افزار پارس ویتایگر می توانید نقاط قوت و ضعف کسب و کارتان را بدانید و بدین ترتیب باعث افزایش عملکرد و فروش شوید.

ویژگی های نرم افزار  پارس ویتایگر

  • امکان دسترسی بالا
  • امنیت بالای اطلاعات
  • بدون محدودیت زمانی
  • بدون محدودیت برای کاربران
  • امکان بروز رسانی خودکار و رایگان
  • قابلیت استفاده بر روی شبکه یا تحت وب
  • دارای قابیلت سفارشی سازی و توسعه بالا
  • بدون وابستگی به شرکت تولید کننده نرم افزار
  • قابل نصب بر روی سیستم عامل های مختلف
  • اتصال و یکپارچه سازی نرم افزار خدمات پس از فروش با سایر نرم افزارها

آدرس: اصفهان، چهارباغ بالا، مجتمع اداری کوثر، فاز 2، طبقه 4، واحد 624

شماره تماس: 03191007879

نرم افزار خدمات پس از فروش اورست

نرم افزار خدمات پس از فروش اورست

نرم افزار خدمات پس از فروش اورست در حقیقت تنها ابزاری است که براید اشتن تجارتی سودمند می توانید از آن استفاده کنید. در این نرم افزارها در هر بار مراجعه مشتری، اطلاعات وی بر روی سیستم تکمیل می شود تا در دفعات بعدی که مشتری تماس می گیرد، خلاصه ای از اطلاعات وی بر روی سیستم نمایش داده شود تا بدانید که چه خدماتی در گذشته به آن ها ارائه شده است. نرم افزار خدمات پس از فروش ابری اورست، سابقه ای بیشتر از یک دهه دارد و مدیریت فروش، بازاریابی و خدمات مشتریان کسب و کارهای ایرانی را بر عهده دارد.

ویژگی های نرم افزار اورست

  • دارای خدمات پشتیبانی رایگان و دائمی
  • قدرت بسیار بالا نرم افزار خدمات پس از فروش ابری اورست
  • امکان سفارشی سازی نرم افزار بدون دانش برنامه نویسی
  • امکان استفاده از نرم افزار ابری اورست از طریق موبایل و یا مرورگرها
  • قابلیت ایمپورت داده ها و اکسپورت اکسل از تمام فرم ها و اطلاعات نرم افزار
  • نمایش اطلاعات در داشبورد نرم افزار به صورت نمودار و چارت و لیست های اولویت بندی شده
  • تامین امنیت اطلاعات تجارت با تنظیم سطح دسترسی کاربران، رمز گذاری اطلاعات، پیاده سازی فایروال ها و آنتی ویروس های قوی

آدرس: تهران، فلکه دوم صادقیه، ابتدای فردوس، خیابان ولیعصر، خیابان اعتمادیان، پلاک 27، طبقه 4، واحد 14

شماره تماس: 02191013342

نرم افزار خدمات پس از فروش سهند

نرم افزار خدمات پس از فروش سهند

یکی از بهترین نرم فازارهای خدمات پس از فروش که می خواهیم معرفی کنیم، نرم افزار سهند است. این نرم افزارها در حوزه مشتری مداری است و تمام فرآیندهای نگهداری و جذب مشتری را از مشتریان بالقوه در بر گرفته و در مرحله های بعدی باشگاه مشتریان تشکیل داده و درخواست های مشتریان را پوشش می دهد. این نرم افزار از مرحله جذب تا نگهداری به مشکلات و نیازهای مشتریان به صورت یکپارچه پاسخ می دهد.

با استفاده از امکانات نرم افزار خدمات پس از فروش سهند می توانید روابط تان را با مشتریان به سادگی بیشتر کنید و رفتار مشتریان تان را تحلیل نمایید تا بتوانید برای برنامه های بعدی، اقدامات مناسبی ارائه دهید. نرم افزار سهند به کسب و کارتان کمک می کند تا راهکارهای یکپرچه ای را برای مدیریت ارتباط با مشتری ارائه دهید، افزایش فروش داشته باشید، مشترین جدید جذب کنید و مشتریان سابق خود را حفظ نمایید.

ویژگی های نرم افزار سهند

  • دارای نسخه موبایل
  • بردن اطلاعات به اکسل
  • صرفه جویی در هزینه ها
  • مدیریت و نظارت بر فرآیند فروش
  • صدور پیش فاکتور و فاکتور فروش
  • امکان ایجاد بانک اطلاعاتی مشتری ها
  • وارد نمودن داده ها از اکسل یا منابع دیگر
  • نمایش گرافیکی داده ها در داشبوردهای اطلاعاتی

آدرس: البرز، کرج، خیابان مظاهری، ابتدای آبان، کوچه اول، کوچه نسترن، پلاک 13

شماره تماس: 02191007044

نرم افزار خدمات پس از فروش ایده آل

نرم افزار خدمات پس از فروش ایده آل

شرکت دانش بنیان کارا افزار ایده آل بیشتر از 15 سال در زمینه خدمات پس از فروش و تولید نرم افزارهای کاربردی سابقه دارد. این شرکت از همان ابتدا نرم فازارهایی تولید کرده است که مورد نیاز کاربران باشد. طراحی نرم افزار خدمات پس از فروش ایده آل به صورت داینامیک و هدشمند برای هر کسب و کاری است و نمونوه های جدید آن با توجه به نیاز کاربران ارائه می شود. در واقع این شرکت به عنوان یکی از تخصصی ترین تولید کننده نرم افزار توسط وزارت صنعت، معدن و تجارت شناخته شده است.

ویژگی های نرم افزار ایده آل

  • ساده و کاربر پسند
  • ارائه خدمات باکیفیت
  • تعریف تعرفه های بازاریابی
  • پیاده سازی سریع و راحت
  • قابلیت چیدمان نرم افزار با توجه به نیاز شما
  • جامع و کامل ترین سیستم مدیریت ارتباط با مشتری
  • پیاده سازی اطلاعات کسب و کارتان در نرم افزار ایده آل
  • استفاده کارشناسان از ابزارهای کاربردی برای ارتباط با مشتریان

آدرس: تهران، بزرگراه حکیم، ضلع شمال غربی میدان رسالت، خیابان طرقی، خیابان دهخورقان، ساختمان سپهر

شماره تماس: 02174451

در این راستا بیشتر بخوانید: بهترین نرم افزار حسابداری

نرم افزار خدمات پس از فروش سانیار

نرم افزار خدمات پس از فروش تحت وب_ مدیریت مشتری  CRM(سانیار)

اولین نرم افزار تحت وب خدمات پس از فروش در ایران، نرم افزار خدمات پس از فروش تحت وب- مدیریت مشتری CRM سانیار نوین می باشد. نرم افزار سانیار به صورت کاملا بومی طراحی شده است. این نرم افزار با استفاده از اتوماسیون اداری تحت وب، برای ساماندهی فرآیندهای سازمانی، انجام نوشته های اداری به صورت الکترونیک در هر زمان و هر موقعیت جغرافیایی، کاربری آسان، پیگیری دقیق وظایف، امنیت کاری بالا، مدیریت سریع کارها و … می تواند برای شما امکانات بسیاری را فراهم کند.

موارد تحت پوشش نرم افزار سانیار

  • فرآیند تعمیرات محصولات تحت پوشش گارانتی\ کالاهای بدون گارانتی، انبار مرکزی قطعات و انبارک های تحت پوشش، مدیریت می شود.
  • از سایت های گوناگون مجموعه ها در جهت زمان فعال سازی و زمان تمام شدن گارانتی، پشتیبانی می شود.
  • نیروهای کاری ساکن در داخل سازمان و یا در خارج از سازمان، مدیریت می شوند.
  • امکان مدیریت امور مالی رایج بین نیروهای مشغول با بخش خدمات پس از فروش و تعمیرات
  • مدیریت ارتباط پیوسته و هوشمند با مشتری ها

بازار هدف نرم افزار خدمات پس از فروش سانیار

  • اتوماسیون و کنترل
  • لوازم خانگی و اداری
  • الکترونیک و سخت افزار
  • ارتباطات، مخابرات و برودکست
  • تجهیزات خطوط تولید و ماشین آلات صنعتی

قابلیت های نرم افزار سانیار

  • قابلیت ارسال هوشمند SMS
  • اختصاص کد اشتراک برای مشتریان
  • قابلیت ارسال پیام YAHOO برای کاربران
  • قابلیت ارسال ایمیل تبلیغاتی برای مشتریان
  • به صورت اینترنتی می توان از نرم افزار استفاده کرد.
  • مشتریان می توانند از وضعیت دستگاه خود مطلع شوند.
  • امکان جستجو کردن گزارش های دستگاه ها وجود دارد.
  • موقعیت دستگاه در صورت ارسال از یک کاربر به کاربر دیگر ثبت می شود.
  • به دستگاه هایی که بیش از مدت تعیین شده در سیستم باقی مانده اند، اخطار ارسال می شود.

شماره تماس: 44037205

نرم افزار خدمات پس از فروش داده پرداز دستیار

نرم افزار خدمات پس از فروش داده پرداز دستیار

با توجه به این که نرم افزار خدمات پس از فروش با مشتریان ارتباط مستقیم دارد و می تواند یکی از حساس ترین بخش های یک شرکت به لحاظ تاثیر گذاری در نظر مشتریان باشد. استفاده از این نرم افزار باعث پیگیری عملیات انجام شده و ارتباط مناسب با مشتری و همچنین پیگیری مطالبات آن ها می گردد.

ویژگی های نرم افزار خدمات پس از فروش داده پرداز دستیار

  • امکان تعریف مشخصات نمایندگی های فروش و خدمات
  • قابلیت تعریف انواع دستور کار و اختصاص پذیرش کارها برای دستورهای گوناگون
  • قابلیت تعریف اجرت استاندارد انواع تعمیرات و خدمات مشخص شده برای محصولات
  • قابلیت تعیین و ثبت زمان بندی مراجعات تکنسین ها برای خدمات خارج از تعمیرگاه\شرکت
  • قابلیت شرح اشکلات و ثبت پذیرش جداگانه محصولات به فروش رفته به دست شرکت و یا دیگران
  • قابلیت صدور سند حسابداری برای عملیات مالی ثبت شده در سیستم و ارسال به سیستم ما
  • امکان تعریف قطعات دارای سریال و شرایط گارانتی آن ها و تعیین اقلام معادل و جایگزین برای قطعات
  • قابلیت تغییر نوع گارانتی، تغییر قیمت یا تخفیف برای تعمیرات و یا تعویض با توجه به سطوح دسترسی
  • صدور کارت تعمیر برای پذیرش ثبت شده، با قابلیت ثبت و چاپ فرم های مرتبط با فرم پذیرش و کارت تعمیر
  • قابلیت صدور فاکتورتعمیرگاه، فاکتور قطعات تعویضی به همراه شماره سریال و کارت گارانتی و برگه ترخیص
  • امکان مشاهده سوابق تکراری هر تعمیر یا درخواست قطعه با توجه به سریال محصول در پذیرش های قبلی
  • قابلیت تعریف زمان استاندارد تعمیرات و خدمات برای محصولات گوناگون برای کنترل و بهینه سازی فرآیند خدمات
  • قابلیت مشاهده وضعیت هر پذیرش در لحظه، اعلام لغو پذیرش با ثبت دلیل و مشاهده لیست ارجاعات هر تکنسین
  • امکان تعریف بخش ها و مراکز تعمیر و خدمات و تعمیرکاران و تکنسین های مربوطه و خدمات وابسته با هر قسمت
  • امکان ثبت نظرات مشتریان درباره ی اشکالات و خرابی ها و همچنین ثبت نظرات مدیر تعمیرگاه\خدمات برای انجام خدمات
  • امکان ثبت عملیات تعمیر تکنسین و ثبت درخواست قطعه جهت انجام دادن تعمیرات با توجه به دسترسی به موجودی انبار

آدرس: تهران، جنت آباد مرکزي، بلوار مخبری (35متری گلستان)، نرسیده به بلوار کبیری طامه (شاهين شمالي)، پلاك 232، ساختمان آمود، طبقه 1، واحد 2

شماره تماس: 46139023

نرم افزار خدمات پس از فروش ERP پگاه سیستم

نرم افزار خدمات پس از فروش ERP پگاه سیستم

نرم افزار خدمات پس از فروش پگاه سیستم دارای دو نوع web base و win base براساس نیازهای گوناگون هر کسب و کاری، با قابلیت سفارشی سازی و تعریف فرآیندهای ویژه ی هر سازمان، یکی از نرم افزارهای یکپارچه این شرکت است. این نرم افزار با نرم افزار فروش، نرم افزار انبار، نرم افزار خزانه داری، نرم افزار حسابداری و نرم افزارهای ERP پگاه سیستم در ارتباط است. در نتیجه اطلاعات ضروری برای عرضه خدمات به مشتری ها، از این نرم افزارها دریافت می کنند و اطلاعات تولیدی خود را به آن ها منتقل می سازند.

ویژگی های نرم افزار خدمات پس از فروشERP پگاه سیستم

  • امکان صدور اسناد مالی
  • صدور گزارشات مدیریتی مختلف
  • قابلیت صدور درخواست کالا از انبار
  • الگوهای پشتیبانی مدیریت می شود.
  • امکان عملکرد مطلوب در حجم بالای اطلاعات
  • قابلیت سفارش سازی، توسعه و تعریف فرآیندها
  • امکان صدور صورت حساب کالا و خدمات ارائه شده
  • امکان گردآوری اطلاعات نمایندگی ها و پردازش آن ها
  • دانش در حوزه خدمات پس از فروش مدیریت می شود.
  • قابلیت ارتباط با Voip به جهت مدیریت تماس های تلفنی
  • ارائه خدمات پس از فروش در داخل سازمان و یا در محل مشتری
  • وضعیت گارانتی کالا در تمام مراحل ارائه خدمات کنترل می شود.
  •  بین نرم افزار فروش و بازاریابی سازمان یکپارچگی کامل وجود دارد.
  • اطلاعات نمایندگی ها در دفتر مرکزی جمع آوری و پردازش می شود.
  • قابلیت دسترسی به همه ی سوابق ارائه شده خدمات پس از فروش
  • امکان صدور فاکتور خدمات براساس اسناد تحویل فروش سیستم انبار
  • اطلاعات قراردادهای خدمات پس از فروش، کنترل و نگهداری می شود.
  • از فرآیندهای خدمات داخل و خارج سازمان به طور کامل پشتیبانی می شود.
  • خدمات در داخل و خارج شرکت انجام می گردد و به مراحل آن نظارت می شود.
  • کارت سرویس دوره ای صدور می شود و با استفاده از سریال قطعات کنترل می گردد.
  • امکان کنترل و ردیابی پس از صدور فاکتور برای مشتری یا انعقاد قرارداد خدمات پس از فروش
  • هزینه های قطعات مصرفی و تعمیری به جهت ارائه خدمات براساس قرارداد، کنترل می شود.
  • بین نرم افزار انبار، نرم افزار فروش، نرم افزار حسابداری و نرم افزار خزانه داری و … یکپارچگی وجود دارد.
  • امکان صدور فرم پذیرش، بررسی وضعیت ظاهری کالا، صدور فرم گزارش کار، صدور فرم دستور کار و …
  • ارائه خدمات براساس شماره اشتراک، شماره قرارداد، شماره فاکتور، کارت گارانتی و کارت سرویس دوره ای
  • برای کنترل قطعات و خدمات ارائه شده روی دستگاه، کارت گارانتی ثبت و از شماره سریال آن استفاده می شود.
  • قابلیت ثبت و پردازش عملیات تعمیرات مانند رسید دریافت کالا، مشکلات فنی، ریز عملیات انجام شده در بازه ی زمانی گارانتی، هزینه ی قطعات مصرفی، تحویل کالا به مشتری و صدور صورتحساب خدمات.

گزارش های نرم افزار خدمات پس از فروش ERP پگاه سیستم

  • فاکتورهایی که بدون دستور کار صادر شده اند گزارش می شود.
  • وضعیت گارانتی در تمام مراحل عرضه خدمات گزارش می شود.
  • صورت جلسه خدمات عرضه شده به مشتری ها گزارش می شود.
  •  دستور کارهای باز و کنترلی با انبار و حسابداری گزارش می شود.
  • گزارش کالاهایی که بر روی آن ها خدمات گارانتی انجام شده است.
  • کالاهای امانی در برابر سرویس کاران و کارشناس ها گزارش می شود.
  •  عملکرد سرویس کاران و کارشناسان خدمات پس از فروش گزارش می شود.
  • خدمات و قطعات مصرفی ارائه شده به مشتری در زمان های مختلف با جزئیات کامل گزارش می شود.

کلام آخر

از شما عزیزان بسیار سپاس گزاریم که تا انتهای مقاله بهترین نرم افزار خدمات پس از فروش ما را همراهی کردید. تلاش کردیم در این مقاله به بررسی 10 نرم افزار خدمات پس از فروش بپردازیم. در صورت داشتن سوال، انتقاد و یا پیشنهاد می توانید برای ما کامنت بگذارید.

5/5 - (2 امتیاز)

نوشته های مشابه

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

دکمه بازگشت به بالا