مدیران سازمان ها به دنبال یک نرم افزار CRM با مزایای عالی و قیمت مناسب می گردند و دائم در حال جستجوی شرکت هایی هستند که بهترین نرم افزار CRM را ارائه می دهند. شرکت های زیادی همواره در حال ساخت نرم افزار های CRM هستند. پیدا کردن یک نرم افزار CRM خوب با قیمت مناسب کار آسانی نیست. حسابدارا در این مقاله قصد دارد که بهترین نرم افزار CRM در ایران را به شما معرفی کند تا با خیال راحت بتوانید کار هایتان را پیش ببرید، جذب مشتری کنید و در نهایت پیشرفت کنید؛ پس با ما تا انتهای این مقاله همراه باشید.
💛 اگر به دنبال بهترین نرم‌افزار حسابداری موبایل هستید، این مطلب را از دست ندهید 💛
نرم افزار CRM چیست؟
در توضیح این سوال که نرم‌افزار CRM چیست؟ لازم میباشد به این نکته اشاره داشته باشیم که نرم‌افزار CRM که مخفف Customer Relationship Management ابزاری قدرتمند و ضروری برای کسب‌وکارهایی است که به دنبال ایجاد ارتباطات پایدار و موثر با مشتریان خود هستند.در واقع CRM به عنوان یک سیستم یکپارچه تمامی تعاملاتی که شما با مشتریان خواهید داشت را مدیریت کرده و به حفظ مشتریان و توسعه آنها کمک می‌کند.
امروزه رقابت بسیار زیادی در میان کسب و کارها حکم فرما است و اگر می‌خواهید فضای رقابتی را برای شغل خود نیز حفظ نمایید لازم است از چنین نرم‌افزارهایی بهره‌مند باشید. CRM را نمی‌توانیم صرفاً یک نرم‌افزار بدانیم، در واقع این نرم‌افزار یک استراتژی منظم در اختیار شما به عنوان صاحب کسب و کارهای مدرن و پربازده قرار می‌دهد تا با استفاده از آن بتوانید درک کاملی از نیازها و خواسته‌های مشتریان داشته باشید و بتوانید خدمات متناسب با نیاز آنها ارائه کنید.
با استفاده از نرم‌افزار CRM می‌توانید تمامی اطلاعات به دست آمده از مشتریان را دسته‌بندی کرده و آنها را مدیریت نمایید. این اطلاعات می‌تواند شامل تاریخچه تعاملات، ترجیحات و نیازها، خریدهای صورت گرفته و موارد دیگر باشد. جمع آوری این اطلاعات و ارائه یکجای آنها به شما کمک می‌کند تا در تصمیم گیری‌ها با هوشمندی بیشتری عمل کنید.
ویژگی های بهترین نرم افزار CRM
همانطور که اشاره کردیم بهترین نرم‌افزار CRM در ایران به منظور ارتباط مطلوب‌تر با مشتریان کسب و کارها طراحی شده است و نقش مهمی در جذب مشتریان جدید و همچنین حفظ رضایتمندی مشتریان قدیمی دارد. از جمله مهمترین ویژگی‌هایی که نرم‌افزار CRM به همراه دارد می‌توانیم به موارد زیر اشاره کنیم:
- دسترسی به پروفایل مشتری: این پروفایل شامل اطلاعات مربوط به خرید، نیازها، نشانی ایمیل و تماس‌ها، ترجیحات مشتری و موارد دیگر می‌شود.
- تقسیم بندی مشتریان: این نرم‌افزار می‌تواند مشتریان را بر اساس نوع خرید و محل جغرافیایی خرید و موارد دیگر دسته‌بندی کند.
- تاریخچه تعاملات با مشتری: اگر ایمیل یا تماس یا جلسه‌ای با مشتری داشته باشید می‌توانید تاریخچه آن را در نرم‌افزار مشاهده کنید.
- مدیریت گردش کار: پیگیری کامل فرایندهایی مانند فرایند فروش را انجام می دهد.
- ایجاد گزارش‌های خودکار: ایجاد گزارش‌هایی در زمینه بازاریابی، ارائه خدمات و فروش به صورت کاملاً خودکار.
- مدیریت فرصت‌های فروش: فرصت‌هایی که برای فروش در کسب و کار شما وجود دارد را از همان ابتدا پیگیری می‌کند.
- قیف فروش: تجزیه و تحلیل قیف فروش و شناسایی نقاط قوت و ضعف کسب و کار.
- پیش بینی فروش: بهترین نرم‌افزار CRM در ایران سعی می‌کند با استفاده از داده‌های موجود در سیستم پیش بینی دقیقی از فروش در ماه‌های آینده به شما ارائه کند.
- کمپین‌های بازاریابی: یکی از ویژگی‌های مهم این نرم‌افزار کمپین‌های بازاریابی هدفمند میباشد.
- حفظ رضایت مشتری: با استفاده از این نرم‌افزار می‌توانید با ارائه نظرسنجی و دریافت نظرات متعدد از مشتریان میزان رضایتمندی آنها را دریابید.
همچنین یک سیستم CRM موثر باید دارای رابط کاربری آسان و کاربرپسند باشد تا کاربران بتوانند به راحتی و بدون نیاز به مهارت‌های فنی پیچیده، از آن بهره ببرند. این ویژگی باعث می‌شود تا فرآیند یادگیری و استفاده از سیستم سریعتر و آسان‌تر شود و نیز قابلیت سفارشی‌سازی را داشته باشند تا بتوانند با توجه به نیازهای هر کسب‌وکار، تنظیمات لازم را انجام دهند مانند افزودن فیلدهای خاص، تنظیم فرآیندهای کاری و ایجاد گزارش‌های سفارشی.
نرم‌افزارهای CRM مبتنی بر ابر این امکان را فراهم می کند که کاربران از هر نقطه و در هر زمانی به اطلاعات خود دسترسی داشته باشند، که این قابلیت به ویژه برای تیم‌های دورکار یا افرادی که در سفر هستند، به شدت کاربردی و سودمند است و داشتن یک سیستم پشتیبانی فنی قوی و پاسخگویی سریع از سوی توسعه‌دهنده نرم‌افزار، به کسب‌وکارها کمک می کند که در مواقع بروز مشکلات فنی یا نیاز به مشاوره، به سرعت راه‌حل‌هایی موثر پیدا کنند.
در انتها بهترین نرم‌افزار CRM باید به گونه‌ای طراحی شده باشد که بتواند با گسترش و توسعه کسب‌وکار سازگار شود. این به این معناست که با افزایش تعداد کاربران و حجم اطلاعات، سیستم باید به‌طور مؤثر و بدون کاهش عملکرد، به نیازهای جدید پاسخ بدهد. این ویژگی‌ها باعث می‌شوند که نرم‌افزار CRM به ابزاری کارآمد برای کسب‌وکارها تبدیل شود.
🔹 با این ویژگی ها نرم افزار حسابداری مناسب را به راحتی انتخاب کنید 🔹
| 📱 رابط کاربری ساده | 💎 استفاده آسان کاربران در هر سطحی از دانش و معلومات |
| 🔍 مدیریت موجودی | 📋 قابلیت نظارت و اطلاع کامل از موجودی ها |
| 🔒 امنیت و بک آپ | 🔑 محافظت از اطلاعات مهم و امکان برگرداندن آنها در مواقع ضروری |
| 💬 چندین کاربره | 💭 امکان مدیریت و دسترسی چندین کاربر به صورت همزمان |
| ✉️ پشتیبانی و آپدیت | ⌛️ ارائه خدمات پشتیبانی و دریافت به روزرسانی های نرم افزار |
| 📤 فروش چندگانه | 💻 امکان ثبت و مدیریت چند کسب و کار به طور همزمان |
لیست 10 تا از بهترین نرم افزار CRM ایرانی 🏆
نرم افزار CRM پارس ویتایگر
برای یک بازاریابی خوب و سودمند و جذب مشتریان جدید می توانید از نرم افزار CRM پارس ویتایگر استفاده کنید. به دلیل قابلیت های جامع و کامل این نرم افزار شما می توانید نیاز های مشتریانتان را پیش بینی و آنها را حیرت زده کنید و با خدمات فوق العاده ای که ارائه می دهید حس اعتماد و اطمینان را در آنها ایجاد کنید. به علاوه می توانید نقاط قوت و ضعف کار خود را شناسایی و اصلاح کنید. یکی از خوبی های این نرم افزار این است که ماژول های حرفه ای مختلفی دارد که هر کدام را بسته به نیاز خود می توانید جداگانه دانلود و نصب کنید.
آدرس وبسایت: www.parsvt.com
نرم افزار CRM پیام گستر
نرم افزار CRM پیام گستر یک برند ایرانی موفق در ساخت نرم افزار است که هدف آن ها این است که بتوانند تمام نیاز های مورد نظر شغل شما را رفع کنند تا بتوانید با توجه به میزان نیاز هایتان هزینه بپردازید. آن ها یک بسته نرم افزاری فوق العاده ای را برای شما طراحی کرده اند که با استفاده از آن می توانید ارتباط قوی و محکمی بین سازمان و مشتریان با نظم و هماهنگی ایجاد کنید که باعث جلب رضایت مشتری و جذب مشتری شود. علت برتری نرم افزار CRM پیام گستر کارایی قوی و هوشمند بودن بسیار آن است.
آدرس وبسایت: www.payamgostar.com
نرم افزار CRM جولیو ( ویرا پردازش رامان)
مجموعه ویرا پردازش رامان، حاصل یک تفکر نوآورانه و عمل‌گرا در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) است. این شرکت در سال 1394 با هدف ایجاد زیرساخت‌های ارتباطی مبتنی بر تکنولوژی VoIP تاسیس گردید. این مجموعه در طی سال‌ها فعالیت در این حوزه و ارتباط با سازمان‌های مختلف، به این نتیجه رسیده که دغدغه اصلی کسب‌وکارها داشتن یک ابزار ارتباط با مشتری هوشمند است که علاوه بر سهولت استفاده، قابلیت برقراری ارتباط با مراکز تماس و دیگر درگاه‌های ارتباطی را داشته باشد.
این موضوع انگیزه‌ای شد تا در سال 1400، نرم افزار CRM جولیو متولد گردد. در سال‌های گذشته با بازخوردهایی که از مشتریان‌ها دریافت کرد؛ در پی بهبود تجربه کاربری و همچنین توسعه ویژگی‌های منطبق با نیاز مشتریان در راستای یک ارتباط همه‌جانبه (Omnichannel) بوده است.
تخصص مجموعه:
- ارائه محصولی باکیفیت که در گذر زمان نه‌تنها از ارزش آن کاسته نمی‌شود، بلکه هر لحظه بهبود می‌یابد.
- ساماندهی ارتباط کسب‌وکارها با مشتریان، به‌گونه‌ای که تجربه‌ای سریع، دقیق و آسان داشته باشد.
- ارائه بهترین ابزار وفادارسازی مشتریان، افزایش فروشی بلندمدت و پایدار برای کسب‌وکارها
شماره تماس: 02174327
آدرس: تهران، پاسداران، بوستان دوم (اخوان)، تقاطع گیلان و شهید عراقی، پلاک 57، ساختمان ملورین، طبقه 4، واحد 16
نرم افزار CRM ایده آل
شرکت دانش بنیان CRM ایده آل با بیش از 16 سال سابقه در تولید نرم افزار های مدیریت کسب و کار، از ابتدا بر اساس نیاز کسب و کارهای مختلف به طراحی و توسعه نرم افزار CRM ایده آل پرداخته است تا امروز جامع ترین سامانه مدیریت ارتباط با مشتریان برای کسب و کار شما باشد. طراحی نرم افزار CRM ایده آل به صورت داینامیک و هوشمند برای هر کسب و کار و ارائه ورژن های جدید نرم افزار بر اساس نیاز مشتریان باعث شده تا شرکت ایده آل به عنوان تولید کننده تخصصی نرم افزار توسط وزارت صنعت، معدن و تجارت شناخته شود.
درخواست نسخه دمو رایگان و مشاوره
چرا نرم افزار CRM ایده آل؟
- کاربردی آسان و ساده؛ سهولت در استفاده و یاد گیری در کمترین زمان
- داینامیک و قابل سفارشی سازی بر اساس کسب و کار شما، امکان تعریف گروه بندی ها، دسترسی ها، فرآیند و چرخه های کاری در نرم افزار متناسب با کسب و کار شما
- خدمات پشتیبانی آنلاین و در لحظه، آموزش و استقرار کامل نرم افزار بصورت رایگان، خدمات فنی و آموزشی آنلاین و در لحظه و ارائه ورژن های جدید بر اساس درخواست های مشتریان
- امکان لینک با سایر سیستم ها همچون سیستم ها مالی، سایت و…
همه ی ابزارهای کاربردی مدیریت کسب و کار در یک نرم افزار
- بازاریابی
- فروش
- خدمات پس از فروش
- کمیپن های تبلیغاتی
- BPMS
- باشگاه مشتریان
- فروشگاه آنلاین
- فرم ساز داینامیک
- تیکتینگ
- لینک با VOIP
- SMS، ایمیل و واتس اپ
- اتوماسیون اداری
- زنجیره تامین
- تجارت الکترونیک
- گزارش ساز داینامیک
- اپلیکیشن موبایل حرفه ای ios و اندروید
- …
شما هم می توانید به خانواده ی 5000+ کسب و کاری که به نرم افزار CRM ایده آل برای مدیریت هوشمند و حرفه ای اعتماد کردند بپیوندید.
نرم افزار CRM ویپینگ
شرکت ویپینگ از سال ۱۳۹۴ با ارائه راهکارهای ارتباطی مبتنی بر هوش مصنوعی فعالیت خود را در بازار ایران شروع کرد،این شرکت با تولید محصولات نرم افزاری هوشمند خود در سال ۹۷ به جمع شرکت های دانش بنیان پیوست،در حال حاضر CRM ویپینگ اولین CRM مبتنی بر هوش مصنوعی در ایران میباشد که کاملا بر اساس مدل کسب و کارهای ایرانی تولید شده، مزیت اصلی و اساسی این CRM در برنامه ریزی وظایف کارشناسان فروش توسط هوش مصنوعی میباشد، شعار این CRM اینست: شما مجبور به فروش بیشتر هستید اگر از CRM ویپینگ استفاده می‌کنید.
مزایای CRM ویپینگ:
- اتصال کامل به سیستم های تلفنی ویپ
- پاپ آپ تماس های تلفنی
- پیاده سازی مدل فروش آیدا در نرم افزار
- چیدمان وظایف کارشناسان فروش توسط هوش مصنوعی
- سیستم مدیریت و پیگیری وظایف کارشناسان
- طبقه بندی مخاطبین و مشتریان ، شرکت ها و صنایع
- مدل سازی فروش برای بازارهای B2C,B2B,B2G
- رصد و ممیزی بازدهی کارشناسان فروش
- رصد و ممیزی سرنخ های پر پتانسیل
- رصد و ممیزی درگاه های ورودی سرنخ ها
- رصد و ممیزی مخاطبان برتر در تبدیل شدن به مشتری
- رصد و ممیزی شرکت ها و صنایع برتر در تبدیل شدن به مشتری
- رصد و ممیزی محصولات پر بازده
- ارائه پیشنهادات فروش به اشخاص و شرکت های برتر بر اساس هوش مصنوعی
- اتصال به در گا های ایمیل ، پیامک و تلفن VOIP
- ایجاد دید ۳۶۰ درجه از فروش و بازدهی تیم‌های فروش
- سیستم تیکتینگ
- سیستم چت درون سازمانی
- سیستم تماس تلفنی و تصویری تحت وب به جهت مشارکت تیم های فروش و فنی و پشتیبانی به وسیله تکنولوژی WEBRTC
- قابلیت اتصال به انواع نرم افزار ها و اتوماسیونهای اداری و مالی
- هزینه خرید بسیار پایین به جهت پشتیبانی شرکت های دانش بنیان
شماره تماس: 02191007447 , 02174327
آدرس وبسایت: voiping.ir
نرم افزار CRM سنا
نرم افزار CRM سنا با استفاده از تجربه 17 ساله برنامه نویسان و متخصصان ایرانی برای سایر مشاغل ایرانی طراحی و تولید شده است، که نرم افزار CRM سنا در سال 1398 توانست مقام و عنوان محصول خلاق محور را از معاونت علمی و فناوری کشور کسب کند. نرم افزاری کاملا ایرانی با دانش های روز برنامه نویسان متخصص ایرانی ساخته شده تا در زمان کار با نرم افزار مشکلی و خدمات رسانی دچار مشکل نشود و مدیران سازمان ها بتوانند با استفاده از این سیستم نیاز های خود را رفع کنند.
هدف اصلی نرم افزار CRM سنا رشد و پیشرفت مشتریان شان است، به همین دلیل شما را تا رسیدن به قله موفقیت همراهی می کند، که در این میان اگر مشکلی پیش آمد به شما کمک کند تا رفع مشکل شود، و حتی اگر نرم افزار CRM سنا نتواند مشکل شما را رفع کند راهکار دیگری پیش روی شما می گذارد، زیرا موفقیت شما برای آنها در اولویت است.
مزایا نرم افزار CRM سنا:
- مطابق مشاغل های ایرانی
- امکان اتصال به دیگر نرم افزار ها
- امکان گسترش و شخصی سازی
- ماژول محور بودن نرم افزار CRM سنا
- هماهنگ سازی همه قسمت های مشاغل
سایر مزایای نرم افزار CRM سنا:
- افزایش فروش
- بسیار کاربردی
- مشاوره رایگان
- بسیار تاثیر گذار
- مدیریت بهتر و به صرفه تر
- افزایش رشد کسب و کار شما
- قابلیت متصل شدن به نرم افزار انبار داری
- قابلیت متصل شدن به نرم افزار حسابداری
- هماهنگ سازی و متصل شدن به دیگر سیستم ها
- قابلیت متصل شدن به نرم افزار مدیریت منابع انسانی
- و…
ماژول های نرم افزار CRM سنا:
و…
- گردش کار
- ماژول منابع انسانی
- ماژول پورتال مشتریان
- ماژول مدیریت پروژه ها
- ماژول ضمانت نامه محصول
- ماژول ارائه خدمات و پشتیبانی
- ماژول مدیریت ارتباط با مشتریان
- ماژول خودکار سازی فروش قوی و تماما ایرانی
نرم افزار CRM سرو نو
شرکت سرو نو نرم افزار CRM خود را در سال 1391 و بر طبق نیاز های کسب و کار های ایرانی با عالی ترین تجربه های بین المللی طراحی عرضه کرد؛ که در سال 1395 شرکت سرو نو و همکاران سیستم به دلیل ارزش آفرینی بیشتر همکاری خود را آغاز کردند و در سال 1398 با خروجی های مثبت پروژه های اول شان باعث شد که شرکت سرو نو زیر مجموعه شرکت همکاران سیستم شود. فرهنگ کاری این شرکت به طوری است که هدف اصلی حل کردن مشکلات مشتریان، جلب رضایت و موفق شدن مشتری، قرار دادن منفعت مشتریان در اولویت است. آنها معتقدند که موفقیت مشتریانشان موفقیت آنها است.
آدرس وبسایت: www.sarveno.com
نرم افزار CRM اوج
نرم افزار CRM اوج در سال 1389 توسط گروهی از مهندسان و متخصصان نرم افزار طراحی و اجرا شد، که تا اکنون برای بهبود عملکرد چندین بار بروزرسانی شده. این نرم افزار باعث افزایش نظم، رضایت و جذب مشتری، افزایش قدرت و فروش هر سازمانی شده؛ به همین دلیل به عنوان یکی از بهترین نرم افزار های CRM معرفی شده است. با استفاده از اوج می توانید با وقت و هزینه کمتر در آمد بیشتری کسب کنید و از طریق فضای مجازی با مشتریان خود در ارتباط باشید. این نرم افزار CRM بر طبق نیاز کسب و کارهای ایرانی ساخته شده است که به شما این امکان را می دهد تا فرآیند های مرتبط با مشتریان را مدیریت کنید.
آدرس وبسایت: www.owj.io
نرم افزار CRM ایده پرداز طلوع
شرکت ایده پرداز طلوع با برنامه نویسان و مهندسان متخصص توانست نرم افزار CRM ایده پرداز طلوع را طراحی، تولید و اجرا کند و از سال 1385 استارت فعالیت خود را بزند. می توانید با استفاده از نرم افزار CRM ایده پرداز طلوع باعث یکپارچگی بازاریابی، فروش سازمان، افزایش رضایت مشتری و جذب مشتری خود شوید و طبق تحقیقات تا 300 درصد فروش خود را افزایش دهید؛ همچنین می توانید به صورت رایگان و آزمایشی به مدت یک ماه از آن استفاده کنید.
آدرس وبسایت: www.toluesoft.com
نرم افزار CRM اورست
نرم افزار CRM اورست یکی از جامع ترین و کامل ترین CRM های موجود در بازار ایران است. این نرم افزار بر پایه مایکروسافت داینامیکس توسعه یافته است و توسعه دهنده آن شرکت پرنیان پردازش پارس است. نرم افزار CRM اورست بدون دانش برنامه نویسی قابل سفارشی سازی است و کلیه فرایندهای بازاریابی، فروش، خدمات پشتیبانی و پس از فروش را می توان در آن طراحی نمود. این نرم افزار پیشرفته قابلیت اتصال به واتساپ، تلگرام، پنل های پیامکی، تلفن های اینترنتی، پنل فروشندگان دیجی کالا و پنل فروشندگان اسنپ را داراست.
آدرس وبسایت: www.ever247.cloud
نرم افزار CRM آینده نگاران (آیکو)
شرکت آینده نگاران (آیکو) به دلیل نیاز های تخصصی IT کشور تاسیس شد. این شرکت از سال 1380 تجربه فروش در زمینه نرم افزار CRM در ایران را دارد. شرکت آینده نگاران (آیکو) با استفاده از پرسنل متخصص در قسمت های امنیت شبکه، اداری، فروش، جذب مشتری، جلب رضایت مشتری، پشتیبانی و خدمات پس از فروش استفاده می کند. هدف آن ها بررسی و تجزیه و تحلیل نیاز های مشتریان و یاد دادن روش های بهتر به مشتریان است.
آدرس وبسایت: www.ayco.ir
💛 اگر به دنبال بهترین نرم‌افزار ERP در ایران هستید، این مطلب را از دست ندهید 💛
چگونه نرم افزار CRM به کسب و کار شما کمک می کند؟
در واقع می‌توانیم به این مسئله اشاره داشته باشیم که نرم‌افزار CRM ابزاری قدرتمند به شمار می‌رود که می‌تواند ارتباط و تعامل دوجانبه با مشتریان را بهبود بخشیده و موجب توسعه کسب و کارها شود. در ادامه به مهمترین مواردی اشاره خواهیم کرد که نرم‌افزار مذکور می‌تواند از طریق آن به کسب و کار شما کمک کند:
- درک عمیق از مشتریان: CRM اطلاعاتی که از مشتریان در دسترس هست را در یک نقطه به صورت یکپارچه به شما ارائه خواهد داد. اگر اطلاعات دقیقی در خصوص مشتریان داشته باشید قطعاً کسب و کار شما بهبود پیدا خواهد کرد.
- شخصی‌سازی ارتباطات با مشتریان: با درک کامل از نیازها و احتیاجات مشتریان می‌توانید خدمات اختصاصی به آنها ارائه کنید.
- بهبود فرایند فروش: بهترین نرم‌افزار CRM در ایران به شما کمک می‌کند تا فرصت‌های فروش خود را اولویت‌بندی کرده و خدمات گسترده خود را ارائه کنید.
- اتوماسیون فرایندها: ارسال ایمیل‌ها، یادآوری جلسات و موارد دیگر را می‌توان به صورت کاملاً خودکار از طریق CRM انجام داد.
- افزایش بهره‌وری تیم: تیم بازاریابی و فروش می‌تواند مدت زمان بیشتری را برای مشتریان اختصاص داده و خدمات با کیفیت‌تری را به آنها ارائه نماید تا از این طریق کسب و کار مربوطه رونق پیدا کند.
- پاسخگویی سریعتر: می‌توانید پشتیبانی با کیفیتی را ارائه داده و پاسخ تمامی سوالات پرسیده شده را در مدت زمان کمی بدهید.
- حل سریع مشکلات: اگر مشکلی در فرایندهای مختلف رخ دهد می‌توانید در سریع‌ترین زمان ممکن با استفاده از CRM از آن اطلاع پیدا کرده و برای برطرف کردن آن اقدام کنید.
- تصمیم گیری مطلوب: به این دلیل که شما شناخت کامل‌تری از نیازهای مشتری در شرایط مختلف دارید می‌توانید تصمیم گیری‌های دقیقی برای فروش و توسعه کار داشته باشید.
همانطور که گفته شد نرم‌افزار CRM به تیم‌های مختلف مانند فروش، بازاریابی و پشتیبانی این امکان را می‌دهد که به صورت همزمان به اطلاعات مشتریان دسترسی داشته باشند. این قابلیت همکاری و هماهنگی بین تیم‌ها را بهبود می‌بخشد و از بروز تکرار و دوباره‌کاری جلوگیری می‌کند. با دسترسی به داده‌های مشتریان و تعامل با آنها، می‌توانید روابط مستحکمی ایجاد کنید و خدمات پس از فروش بهتری ارائه دهید. این امر باعث می‌شود مشتریان رضایت بیشتری داشته باشند و تمایل به خریدهای مکرر و وفاداری به برند شما افزایش یابد.
همچنین نرم افزار CRM به شما این امکان را می‌دهد که به راحتی وظایف و جلسات خود را سازماندهی کنید و با استفاده از یادآورها و هشدارها، هیچ تماس یا موعد مهمی را از دست ندهید و نیز این امکان را می‌دهد که موقعیت های جدید را مدیریت کرده و به دنبال فرصت‌های فروش بگردید تا آنها را به نتایج واقعی تبدیل کنید و اطمینان حاصل کنید که هیچ فرصتی را از دست نمیدهید.
کلام آخر
همه سازمان ها برای ادامه حیات کار و نباختن در برابر رقبای خود باید مدیریت ارتباط با مشتریان خودشان را قوی تر کنند؛ بنابراین برای رسیدن به اهداف خود باید راهبرد هایی را انتخاب کنند که انتخاب بهترین نرم افزار CRM یکی از مهم ترین آنهاست. برای استفاده از هر نرم افزاری ابتدا قابلیت های آن را با راهبرد های خود ارزیابی کنید تا بتوانید به اهداف خود نزدیک تر شوید. از اینکه تا آخر مقاله ما را همراهی کردید از شما سپاسگزاریم و امیدواریم بتوانید بهترین نرم افزار CRM را انتخاب کنید تا در کارتان پیشرفت کنید و موفق شوید.
خوشحالیم که مورد توجه شما قرار گرفته.